如何通过工作再设计保持员工敬业度

博主 Robert Half on 2020 年 5 月 11 日

作为经理,您在招聘过程中花费了大量时间,为的是评估应聘者是否适合某个职位。此评估至关重要,因为您希望确保新员工在工作中获得成功,并避免录用庸才。

但考虑到业务和工作性质的迅速变化,您在招聘时所做出的“该应聘者适合该岗位”的判断可能并不能维持很长时间。员工的技能、兴趣和职业目标都可能快速变化。因此,他们的角色和职责也需要随之调整。

工作丰富化和工作扩大化是工作再设计过程的两个方面。通过工作再设计,您可以让员工保持敬业度并感受到工作的价值。这可以帮助提高他们的工作效率和士气,进而可以帮助您的公司留住人才。

在详细探讨工作丰富化与工作扩大化间的区别之前,有必要明确如何通过可能的工作再设计来保持员工敬业度:

如何保持员工敬业度

根据 Robert Half 的》报告,我们正处在人工智能 (AI) 快速发展的风口。在未来的世界里,金融专业人员和 AI 会携手合作,充分发挥各自的优势。这将要求对许多工作进行重新设计,以便人类劳动者可以摆脱常规任务,而将更多精力放在战略项目上。

工作再设计能够带来两个好处:提高员工的能力以适应未来的职业发展,以及让公司为未来做好准备。除此之外,还有其他三个好处:

帮助您的员工避免无聊和倦怠

机器不会对重复性的工作感到厌倦,但人类会。员工在工作中需要一些变化,您需要赋予他们新的职责并给予他们学习的机会,让他们接受挑战。工作倦怠会导致员工变得沮丧和疲劳,甚至转而寻找其他职位,而工作再设计可以防止这种情况发生。

让您的业务事半功倍

每位经理都面临着提高团队效率的压力。有时,通过工作再设计可以实现更高的效率,从而使员工可以将更多的精力放在具有增值作用的任务上,而不是在那些没有增值性的任务上耗费过多时间。(同样,作业自动化的兴起和 AI 等新兴技术的使用势必会要求您更多地重新思考许多员工的日常职责。)

让适应变化不那么让人怯步

有时,机构业务目标或公司运营方式的变化会要求您考虑重新设计某些团队成员的工作。即使这种改变是意料之外的并具有颠覆性,工作再设计过程仍可以成为一种契机。因为员工有机会获得新技能,走出舒适区并大放异彩。

工作扩大化与工作丰富化

现在我们简明扼要地谈谈工作扩大化和工作丰富化之间的区别:

工作扩大化是赋予员工更多的任务。这些新任务属于员工的现有职责范围,可以将其视为工作的横向扩展。

而工作丰富化涉及赋予一个角色更多的责任和自主权。这是工作的纵向扩展,可以使员工向管理层靠近。

如何确定哪种方法最合适?这里举个例子:假设您管理一个业务分析师团队。一位优秀的分析师抱怨说,她厌倦了每个月都做同样的报告,并且感觉失去工作动力。要处理这个问题,您可以:

• 通过工作扩大化赋予该分析师一些新的任务,例如准备更复杂的报告或将数据直接呈现给高级管理层。这些任务为该员工的工作增添了一些变化,但仍属于她的职责范围。

• 或者,您可以通过工作丰富化来让这位分析师接受挑战。例如,您可以给她分配一个新的项目,比如需要与 IT 团队合作的改进项目,像是强化数据收集或 AI 实施。工作丰富化将促使该业务分析师开发新的技能,或许还可以让她为管理岗位做准备。

工作再设计的要点

工作再设计听起来很简单,但实施起来并不总是那么容易。首先,需要符合员工的兴趣和能力,您要了解他们是否愿意接受工作丰富化或扩大化,以及是否为此做好了准备。在考虑是否将工作再设计作为保持员工敬业度的策略时,记住以下几个要点:

与员工一对一讨论

您的团队成员可能已经对希望如何改变角色和职责有了一些想法。因此,要做的第一步是与他们一对一交谈,了解他们的意见。询问他们认为自己可能会在哪些方面表现出色,以及如何可以为组织带来最大的价值。

不要忘了考虑未来

重新设计工作时,考虑该职位在短期内可能会如何发展。技术进步或新的业务方向将如何影响该角色?您可能无法让某个职位完全适应未来的要求,但可以考虑一下未来可能需要什么。

另外,避免过度量身定制工作丰富化或工作扩大化的情况。如果您为某位员工重新设计了工作,那么如果该名员工离开了组织,则您的组织可能会面临挑战。因此,在重新设计工作时,应思考对角色所做的改变如何可以使整个团队受益,而不仅仅只是如何提高某位员工的工作满意度。

提供支持和指导

工作再设计可能需要过渡期,特别是如果员工通过工作丰富化途径承担新的职责时。因此,应通过提供必要的辅导、指导和额外培训,让每个团队成员在重新设计的角色中获得最大的成功机会。

通过良好的计划和沟通以及适当的支持,工作扩大化或工作丰富化可以帮助您学习如何保持员工敬业度,从而让员工愿意长期为您的组织效劳。您的员工可以通过扩大职责范围或应对更复杂的挑战,来获得新的技能和经验。这样一来,他们可以为您的组织创造更多的价值。

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