COVID-19 如何影响组织文化

博主 Robert Half on 2020 年 6 月 15 日

组织文化是员工选择为一家公司工作的重要原因,也是他们愿意长期留在这家公司的原因。更具体地说,组织文化正是让员工感到自己“适合”某个工作场所的因素,它可能会影响员工的幸福感和积极性,并最终影响工作效率。

企业现在所面临的挑战是,随着员工继续大规模地在家办公,至少是部分时间在家办公,构成企业文化的许多变量不再像过去那样受公司的控制,控制方式和程度都发生了改变。因此,对于企业领导者来说,重要的是关注 COVID-19 如何影响员工的工作体验,以及自己可以采取哪些措施来继续维持积极的组织文化。

超前思维的重要性

尽管当前的疫情周期仍然存在一定程度的不确定性,但企业可以借此机会,采用一种具有前瞻性的方法来维持组织文化的持续发展。由于 COVID-19 疫情不断蔓延,员工对灵活性的期望尤其发生了变化,许多人呼吁领导者重新定义他们的文化管理方法。

下文列举了工作方式的变化对组织文化造成的一些影响,以及我们应该如何应对这些影响。

增强团队凝聚力

任何在家办公的团队成员可能都会想念同事的陪伴、个性以及大家在办公室里亲切的对话。然而,暂时无法与团队成员交流会让员工在工作上感到孤立无援,即使他们和同事正执行相同的项目或朝着共同的目标努力。

为了让员工克服孤独感,提升团队融入感,公司应该采用一定的技术尽可能模拟团队物理环境和活动,这一点十分重要。例如,通过视频会议工具促进常规的视觉交互、使用协作平台积极地管理和组织项目等等。

在当前情况下,还可以采用另一种方式来维持团队成员之间的良好关系,那就是推出一个轮班(半)远程工作伙伴计划。将具有相似(甚至不同角色)的员工配对,在他们之间建立“必然的”沟通渠道,这种渠道可以形成一致性和员工之间的相互信任,从而使

问题更快地得到解决,甚至促进技能提升。

重申公司价值观

远程工作已经成为常态有一段时间了,在接下来的几周或几个月里,我们可能会采取分阶段的方式逐步返回办公室。因此,一些员工可能会对公司的核心价值观变得陌生起来。

为避免这种情况,可以通过多种方式积极提醒员工“为组织工作意味着什么”,例如虚拟奖励聚会、“远程”员工大会、在线活动和社会责任倡议等等。毫无疑问,COVID-19 必然改变了大部分策略的实施效果。但是,在这个不确定和不寻常的时期,重申公司价值观仍然十分重要。

此外,企业领导者必须考虑如何在当前环境中转化公司的价值观,不仅要有效地传达它们,还要有效地践行它们。除上述示例外,如果您的公司重视开放性和灵活性,则必须利用公司内部网、电子邮件和虚拟会议等可用沟通渠道,向远程工作的员工传达业务影响、现在和将来可能发生的变化,以及企业将采取哪些措施来支持面临个人挑战的员工。

做一个积极乐观、善解人意、响应迅速的领导者

员工敬业度和满意度较低,是当今企业可能面临的另一个组织挑战。无论是个人还是集体,我们中的许多人在个人和职业生活中都承受着前所未有的压力,因此,设法提高员工的敬业度、向员工灌输使命感成为许多雇主的首要任务。

与远程和现场工作人员打交道的管理者应该利用数字通信工具,这样就可以保证无论员工身在何处,都能继续参与团队活动,朝着团队目标努力。这样的想法包括:强化团队目标、认可成就并虚拟庆祝重要里程碑、安排有关绩效改善和职业发展的一对一讨论等等。

管理者很可能也需要在团队面前以身作则,展示一系列软技能,这些技能对于创造积极、包容和有效率的工作环境至关重要。具体来说,领导者应该对个人情况和问题表现出同理心,在帮助员工解决问题和挑战时保持警醒并积极做出响应,拥有积极的心态——所有这些都有可能产生“自上而下”的影响。

在这个危机时期,沟通再多也不过分。

理解赋予所有员工灵活性的意义

在 COVID-19 大流行期间的工作状态说明了一点,那就是标准的朝九晚五工作日变得越来越难以在员工中普遍适用(而且随着现有技术的发展,这种做法越来越没有必要)。

如今,许多职场人士正因工作和家庭教育安排、幼托时间变化而疲于奔波,但从更长远的角度来看,放弃日常通勤可能带来的工作和生活平衡也许会让一些员工感到豁然开朗。

在 COVID-19 的直接影响结束后很长一段时间内,支持灵活工作方式和远程办公以满足个人需求的公司很可能成为人们关注的焦点——它们有潜力吸引和留住最优秀的员工。

为了大规模地应对这种潜在的文化转变,公司应该制定明确的政策,并对各个层级进行技术和培训投资,确保维持生产力和有效的工作方式。

随着 COVID-19 疫情出现的种种限制让那些重视组织文化的公司迅速改变了目标岗位。作为一名管理者,您或许可以问问自己:“在走出这场危机的过程中,我想给员工留下些什么印象?”请记住,如果您是领导者,则由您定下这一问题的基调。通过适应现阶段发生的种种变化,公司不仅能够在目前提供更多积极的工作体验,而且能够更好地为未来的工作环境做好准备。

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