[如何]回答行为面试问题

Behavioural interview questions

您是否想知道行为面试问题(BIQ)有哪些及如何回答它们?我们准备了一份终极指南,可帮助您在下一次面试中轻松应对行为面试问题。

什么是行为问题?

行为面试问题基于一个假设 — 即过去的行为最能说明未来的行为会是什么样。通过详细询问您在过去的职位上从事的具体工作或经历,雇主可预判您在应聘的职位上将如何应对类似的状况。

如何知道您被问及的是一个行为面试问题

当您听到“您是否曾经...?”时,很可能招聘经理正在问您一个行为面试问题。其他类似的问题还包括:

“您是否遇到过...?”
“请举例说明...” 
“您曾经...?”

如何回答行为问题:CAR方法

CAR原则可让您以结构化的方式回答面试官的问题,包括背景(介绍当时的背景和状况)、行动(陈述您采取了哪些行为或措施)和结果(陈述您取得的专业结果)这三个部分。 

STAR方法

STAR方法与之类似,包括状况或任务(描述具体的事件或给您的任务)、行动(说明您采取了哪些措施)和结果(您为公司实现的专业结果)这四个部分。 

问答举例

“您是否曾经面临过较大的压力?您是如何处理的。”

背景(也称为状况或任务):我当时领导着一个特殊项目团队。我们的客户将最后期限提前了两个星期。这对我们的供应商产生了很大的影响。有些供应商可以按新的最后期限交货,但其他供应商不可以。

行动:由于我与客户建立起了紧密关系,我向他询问了改变最后期限的原因。当我了解到了其中的必要性后,我意识到可以分阶段完成项目,从而可在满足客户需求的同时也让供应商感到满意。我制订了分期交付计划,将它提交给了客户。

结果:客户接受了分期交付的方法,我们及时完成了项目。客户很满意,因此又给了我们一个100万美元的新项目。

有效回答行为面试问题的三个技巧:

  • 事先进行研究。了解雇主需要什么样的技能和行为,从您自己的简历中找一找是否有例子可以说明您很适合空缺职位。
  • 运用CAR或STAR方法提前大声练习。如果您在回答的过程中能牢记这些方法,您就不会偏离要点。
  • 不要总是提及同样的经验。要为面试准备几个不同的例子,根据不同的问题相应地做些修改。

更多的行为面试问题样本:

想多练习吗?以下列出了一些常见的行为面试问题:

沟通

  • 您是否曾经需要让抵触某一项目或想法的人员认同该项目或想法?您是怎么做的?
  • 您是否曾经需要给团队成员一些建设性的批评意见?您是怎么做的?

成就

  • 请介绍一下您到目前为止获得的最大的职业成就。可否说明一下您为此采取了什么措施?
  • 请介绍一个让您实现了职业发展的项目。

领导力

  • 您是否曾经领导过一个项目,项目的团队成员没有像你想象的那样做出贡献?您是如何解决这一问题的?
  • 您是否遇到过某位下属表现不佳的时候?这时您是怎么做的?

分析

  • 您是否曾经需要通过分析信息来解决问题?您是如何做的?结果怎样?
  • 请介绍一个您需要采取措施来解决问题的项目。是什么问题?您基于什么逻辑解决了这一问题?

注重细节/组织能力

  • 您是否曾经发现自己或同事犯过一个错误?您做了什么?您是怎么解决这一问题的?
  • 您是否曾经需要制作或实施一个新的系统来提高生产力?您都做了什么?

创造力和创新

  • 描述一下您曾经有过的最创新的想法。
  • 您是否曾经以令人意想不到的方式解决过一个问题?请介绍一下。

诚信

  • 请提供一个您的诚信受到质疑的例子。您做了什么?
  • 您是否遇到过诚实并非上策的时候?请详述。

团队精神

  • 请描述一个您曾经需要做出不受欢迎的决定的状况。您是如何与您的团队沟通的?
  • 请给出一个您和与您关系不好的同事一起工作的例子。您是如何应对的?

坚持

  • 你是否曾经有过未实现目标的时候?您是如何解决这一问题的?
  • 您是否曾经遇到过项目或想法被拒绝的情况?发生了什么?您是如何反应的?

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