从制约现代基础设施的遗留系统，到难以扩展的定制代码库，技术债务的表现形式可谓多种多样。它们的共同点在于，都可能对企业的业务成果造成负面影响。
随着数字化需求日益增加，无论是人工智能、自动化，还是网络安全，技术债务成为大多数组织难以承受的负担。不过，这其中也存在一线希望，技术债务也揭示了企业最需要推动技术变革的关键领域，从而促进创新、提升效率。
将技术债务转化为推动业务发展的关键在于将合适的资源与恰当的优先级对齐。本文将介绍三种可以帮助企业应对技术债务的人员配置方案。根据具体的需要，您可以只采用其中一种，也可以同时使用多种方案。 在深入探讨之前，我们先对技术债务及其在寻求推进数字化未来的企业中可能带来的挑战与机遇，做一个更清晰的梳理。
什么是技术债务？
技术债务指维护过时或不够优化的技术系统与流程所产生的成本，以及为推动未来创新和扩大规模而进行改进、升级或替换所需的努力与投入的资源。它往往在组织在技术项目（如软件开发）中偏向快速修复或短期解决方案，而非更具适应性和可持续性、需要更多时间或预算投入的做法时累积。当组织在技术项目（如软件开发）中优先考虑快速修复或短期解决方案，而不是更具适应性和可持续性的方案时（实施这些可持续方案通常需要更多的时间和预算），技术债务就会不断累积。
虽然技术的快速、简便决策可以带来即时的好处，但从长期看可能会导致低效、更高的维护成本和风险的增加。例如，使用过时的编程语言编写的遗留代码可能阻碍系统更新或集成。同样，依赖陈旧的基础设施可能会限制可扩展性、减缓创新速度。
应对技术债务的资源配置策略
技术债务可能很容易被视为一系列待解决的问题：快速修复、短期决策、未跟上业务发展的遗留系统。然而，技术债务也有其战略层面的意义。在许多情况下，这些快速决策可以帮助组织在关键时刻迅速采取行动。真正的挑战在于何时该偿还这笔债务，以及如何在不影响进展的情况下做到这一点。
这时，灵活的人才策略就显得尤为重要，可以帮助组织缩短获取应对技术债务所需专业资源的路径。
接下来，我们将介绍三种可以帮助企业应对技术债务的方案。
方案一：引入合同制人才来支持核心团队
技术债务通常会让内部团队感觉压力山大，团队成员不得不花大量时间修补和维护老旧系统，因此无法专注于开发更具韧性的创新方案。这种负担可能会导致员工疲惫不堪，关键项目也可能被迫推迟。
许多企业为了应对上述挑战，会引入技能娴熟的合同制人才来支持旧系统的遗留问题，从而让团队的核心员工有精力专注于技术现代化和数字化转型的优先项目。这些资源可以为科技和IT团队带来即时价值，而无需长期承诺。
大部分合同制专业人士在应对旧平台和过时的编程语言方面拥有丰富的经验。因此，当组织尚未准备好淘汰关键IT系统，需要确保其高效且安全运行的时侯，引入合同制人才会助益良多。
那么，如何判断企业应该将技术债务减负的任务交给内部团队，还是引入外部支持呢？这需要评估技术债务的规模和复杂性。如果团队具备足够的能力和知识来取得实质性进展，当最终目标是实现长期可持续性的时候，由内部团队来承担任务可能会更为高效。然而，如果遗留系统对业务至关重要，但又消耗了内部资源，考虑引入合同制人才进行支持可能是一个明智的选择。
方案二：为大规模转型项目引入专家
有些技术债务无法通过渐进式的方法解决，而需要作为更大转型计划的一部分来进行拆解。当公司进行云迁移、整合新的人工智能系统，或者为合并做准备的时候，便需要专业知识和额外人手的支持。
这种情况下，您可能需要根据时间表、预算和长期需求，引入合同制人才、技术咨询顾问以及全职项目专家。这些资源可以帮助您管理从代码现代化到DevOps流程以及质量保证的各个环节。他们不仅会执行任务，还能帮助管理变革、指导整体转型，确保安全性始终是高优先级。
如果您的团队缺乏时间、技能或能力来承担重大IT现代化工作，与顾问合作或引入全职项目专家可以加速项目进展，并在过程中提供灵活性。
方案三：满足紧急需求，同时投资未来
在应对技术债务时，科技和IT团队很容易陷入“灭火”模式。采用前瞻性的人才配置策略可以帮助同时应对紧急需求和未来机遇。那么，需要哪些能力来应对当前的风险？哪些技能将帮助团队把握未来的机会？
首先，可以将当前的科技和IT技能差距与最紧迫的优先事项进行对比，包括稳定老化的IT基础设施、提升网络安全、为人工智能集成奠定基础。再展望未来：明年是否需要更多的云计算工程师？开发人员是否掌握了能支持不断变化的业务需求的框架和编程语言？ 在接下来的12到24个月内，哪些新兴技能（如提示工程或自动化设计）将变得至关重要？
应对这些问题可能意味着需要对现有团队进行技能提升，增强关键能力，改善员工留存率。这可能需要对某些岗位进行战略性长期招聘，聘请具备专业技能、面向未来的专才。将一方面培养内部人才，另一方面对外部招聘，可以帮助企业构建一个更具韧性、能应对未来挑战的技术团队。
在对团队进行技能提升或招募技术人才时，不要只着眼于技术能力。软技能同样对缓解技术债务、推动 IT 现代化、进行数字化转型等至关重要。
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技术债务不仅是技术问题，更是人力资源问题。要有效应对技术债务，在数字化转型中取得实质性进展，企业需要一支高技能的新一代技术团队，能够根据快速变化的业务需求灵活调整规模、专长和职责范围。
因此，许多领先的IT部门正在转向更具适应性和灵活性的人才模式，将正式员工、合同制人才和咨询顾问混合配置，满足不断变化的需求。
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