利用好离职面谈机会的4个技巧

如果处理得当,离职面谈可以提供大量客观的反馈。

甚至是在企业采取了最好的旨在留住员工的措施时,有些员工也会在某个阶段想要另谋高就。由于上海的商业环境竞争异常激烈,人们可能会因为各种不同的原因选择离职 — 例如职业方向的改变、希望获得更好的工作生活的平衡或更好的收入和/或晋升前景。

无论是哪一种情况,每当员工提交辞职信时,企业都可将其视为一个了解相关情况的机会。失去优秀的员工确实不是一件好事,甚至是失去普通的员工也可能会影响工作,产生额外的招聘费用。但应该了解他们离职的原因,从而在以后降低离职率。

确定员工离职原因的最佳方式是进行正式的离职面谈。听对方批评公司或公司的人力资源政策并不是一件令人愉快的事,但所谓忠言逆耳利于行。这是一个可让你们找出不完善领域的机会,无论是缺乏职业发展途径,还是薪酬不具竞争力,或是没有提供灵活的工作时间安排等。

离职面谈可提供宝贵的洞察,但应该采取恰当的方式进行这一谈话。在与即将离职的员工进行这一谈话时,应牢记以下4个离职面谈技巧。

保持专业性

​离职员工已经决定要另谋高就了,指责对方或进行人身攻击不会有任何益处。谈话不带感情色彩可让双方坦诚地讨论员工为什么决定离开。这些信息对你们公司非常有用,所以应该让谈话保持专业性。

简短,抓住主题

除了讨论员工为什么离职之外,也应该谈一谈需要做什么才不会导致这一结果。辞职的决定可能是你无法控制的,但如果是由于薪酬水平低于市场平均值,那么可能是该研究公司的薪酬政策的时候了。

不要自断后路

上海的员工有时发现新公司并不像想象的那样好,在新单位工作了一段时间后,他们可能又想回到原来的公司。他们也可能会加入一家大型供应商或合作伙伴,所以只要你们不断绝后路,原来的同事可以是你们公司的坚定支持者。

要求双方慎重

保持专业性的一个方面是不要说前员工的坏话。不说离职员工的坏话应该成为公司文化的一部分 — 这会让你更容易地请离职员工不要在留下来的员工当中散布批评公司的言论。

总之,人们常常不愿意接受建设性的批评意见。但离职面谈可让你了解离职员工的观点,他们可能会比留下来的员工更坦率。这种反馈可以是帮助你们在未来降低离职率的良好机会。