在 COVID-19 大流行期间改善员工居家心理健康的 5 个技巧

博主 Robert Half on 2020 年 7 月 6 日

关于 COVID-19 对经济造成的冲击已经说得很多。此次疫情对全球的经营活动产生了巨大的影响,但是又会对员工的心理产生什么影响呢?

最近几个星期,由于针对 COVID-19 疫情推出了相关的社交距离举措,许多人不得不在家全职或兼职工作,因此,雇主应该帮助员工照顾好他们的居家心理健康。

员工心理健康面临前所未有的风险

要避免心理健康状况下降所导致的潜在不利后果,关键是要鼓励员工保持韧性、适应性和协作性。世界卫生组织最近发布的一份报告 Mental Health and Psychosocial Considerations During the COVID-19 Outbreak(《COVID-19 爆发期间的心理健康和社会心理考量》)强调了隔离可能会对我们的心理健康产生特定的负面影响,例如压力、焦虑、愤怒和烦躁等状态的加剧。 毫无疑问,所有这些后果都会削弱我们有效开展工作和应对日常压力的能力。

短期内,心理健康状况会对工作表现产生巨大的影响。世界卫生组织指出,由于不良的心理健康状况导致的生产效率降低,每年给全球经济造成了 1 万亿美元的损失。 如今,在您的团队中维持良好的心理健康状况有助于确保员工保持健康并准备好回归“正常状态”,使他们在返回办公室时能够应对可能激增的工作量。

实际上,您可以采取以下一些措施来改善员工的居家心理健康。

支持和包容

企业领导者需要通过培养员工关系来激发员工的最大潜能。作为领导者,如果秉着“眼不见,心不烦”的态度(即使是潜意识的),那么在当前形势下,这将成为您最大的敌人之一。您应该通过电子邮件、电话、实时聊天工具和视频电话,与团队成员时刻保持顺畅的沟通。

细心管理您的沟通方式也很关键。与员工沟通时,您的语气不仅要显示出冷静理性的一面,也要展现平易近人的领导风范——不仅能够安抚员工,也能恰当地解决员工的任何问题或担忧。

与员工就自己的远程工作经历进行双向对话,也有助于培养员工的忠诚度和牢固的员工关系。不过,您也需要注意员工没有说出的话。在当前形势下创造和强调一个包容的环境,将有助于在今后相当长的时间里与员工分享问题和挑战时,为他们营造一种持续的舒适感和信任感。

增加一些社交时间(虚拟)

与人并肩工作这种不言而喻的社交元素对维持我们的居家心理健康起着至关重要的作用。因此,在 COVID-19 大流行的整个期间不要让这种状况出现岔子。

团队领导者应考虑如何利用数字技术将有趣的社交元素注入工作时间当中,例如虚拟的咖啡或茶歇时间、在线团体游戏、主题服装比赛、虚拟生日派对和成就庆祝会等等。

创建 Whatsapp 群组或使用视频会议软件也是持续营造同事之间存在感的好方法。所有这些维持联系和凝聚力的技术可以让同事们感觉没有与对方失去联系,或者返回办公室后也不需要从头开始建立关系。

保持适应性和灵活性

到目前为止,在家办公能力本身就与工作场所的灵活性和适应性的提高相关联,这有助于改善心理健康。但是现在,要赋予每位员工灵活性,使新的工作方式取得最佳效果,企业必须更进一步。

您可能需要在一周中给予员工更多的灵活性,其中一个最大的原因是,许多父母不得不在家庭教育和全日幼托之间取得平衡。允许您的员工轮班工作,甚至缩短每周工作时间,这样可以帮助他们消除当前情况下的一些额外压力。

设定与工作无关的目标

根据澳大利亚心理健康领导组织 Beyond Blue 的说法,坚持体育锻炼和其他爱好活动是在这段长时间的隔离期间,保持心理健康的必要条件。 因此,可以在与工作相关的常规目标和优先事项中暂时增加一些替代性活动项目,这样不仅可以改善当前的心理健康状况,从长远来看,还可以鼓励实现工作与生活之间的更好平衡,从而提高工作效率。

例如,让您的员工在白天进行一些体育锻炼,比如散步、骑自行车,或者甚至使用家庭健身房。您也可以给予员工更多自由时间,让他们追求一些其他个人目标,比如学习一门语言、练习音乐或从事艺术活动。

提供多样化的日常活动

人类天生就是日常化的动物,这就意味着,如果每周在家工作五天,员工面临的一个最大问题就是无法分辨今天和明天的区别。

为了避免每一天的重复感,试着改变您的管理风格,确保团队中的每个人在整个工作周都有变化。例如,员工可以充分利用这段时间专注于职业发展,或者通过与他人协作完成新项目而掌握多技能培训。

推广公司资源(如有)

如果可以,请务必提醒员工他们可以在工作中使用的(内部或外部)资源,例如咨询师或支持热线等。另一方面,如果您不确定哪些资源可用,请联系人力资源部门,他们可以帮助您在当前情况下为员工找到最合适的支持。

并非所有管理者都能给予员工需要的心理健康支持。在这种情况下,对所有领导者来说,重要的是要能够认识到自己的局限性,并知道应该采取什么替代措施。这一举措可以为员工提供相关途径,让他们在当前时间和返回办公室之前的过渡期间保持心理健康。

居家心理健康是头等大事

远程工作并不意味着您对维持团队的居家心理健康无能为力。虽然保持平衡和自主性很有必要,但在这段时间里采取一些独特的策略可以帮助员工保持工作效率,同时让他们能够很好地反弹回“正常生活”。

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